Bonjour à tous,
Depuis 2016, nous menons chaque année une enquête de satisfaction relative à nos fournisseurs d’électricité et de gaz.
Je vous remercie par avance de bien vouloir compléter et me renvoyer l’enquête dans les meilleurs délais (date limite : vendredi 11 juin), téléchargeable en suivant ce lien.
Je me chargerai de transférer vos résultats à Frank Roubanovitch qui analyse les résultats pour les membre du CLEEE et de la FNCCR.
L’enquête concerne vos fournisseurs mais aussi les prestataires de service auxquels vous faites appel autour des problématiques énergétiques.
Le nombre et la qualité de vos réponses sont une condition essentielle de la fiabilité de l’enquête, afin que celle-ci soit reconnue par les différentes parties prenantes (consommateurs, fournisseurs, régulateur, presse…).
N’oubliez pas vos petits fournisseurs et prestataires. Nous avons besoin d’un minimum de 5 avis pour publier les notes d’un fournisseur donné.
Au-delà des notes, il est également important de mettre des commentaires qualitatifs. Ceux-ci permettent de mieux apprécier les points forts et les faiblesses de chacun.
Comme toujours, les résultats seront traités avec une totale confidentialité, seuls seront publiés les résultats agrégés par fournisseur et prestataire.
Je vous remercie par avance et reste à votre disposition pour toute précision.
Bien cordialement,
Lionel GUY
Chef du service EnR – MDE