9ème Baromètre fournisseurs CLEEE / FNCCR - Territoire d'énergie
Une tension des relations clients-fournisseurs résultant de la crise
Depuis huit ans, le CLEEE et la FNCCR - Territoire d’énergie mènent auprès des acheteurs d’électricité et de gaz une enquête de satisfaction relative aux fournisseurs présents sur le marché. L’enquête ne vise pas le prix ; elle s’intéresse uniquement aux aspects qualitatifs (relation commerciale, compétence, flexibilité, réactivité, innovation, proactivité) et administratifs (facturation et reporting).... lire la suite.